廣州銀行信用卡中心

一、廣州銀行信用卡投訴渠道

客服熱線：020-96699（廣東） 400-83-96699（全國）

電子郵箱：gzcb96699@gzcb.com.cn

官方微信：關注“廣州銀行信用卡”官方微信，在對話框輸入“人工”或“投訴”-進入對話界面，再次輸入“人工”或“投訴”-進入在線人工客服，反饋投訴事宜。

官方APP：點擊右上角“廣小棉”頭像，在對話框輸入“人工”或“投訴”-進入在線人工客服反饋投訴事宜。

二、廣州銀行信用卡投訴處理流程

三、廣州銀行信用卡調解渠道

對于金融消費糾紛問題，您可以通過以下第三方調解機構申請調解。

1、廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心：

廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心（簡稱“正和消保中心”）是由廣東銀行同業公會、廣東省保險行業協會、廣東省保險中介行業協會聯合舉辦設立的民辦非企業組織，可為銀行業保險業消費者提供投訴處理、糾紛調解、宣傳教育等服務，幫助消費者和銀行保險機構公平公正解決糾紛。

電話：4009-888-188

郵箱：gd_zhxb@126.com

地址：廣州市越秀區沿江西路181號星寰國際商業中心T2棟15樓02-04單元

2、廣州金融消費糾紛調處中心：

2016年，廣東省金融消費權益保護聯合會依法設立廣州市金融消費糾紛人民調解委員會，并在廣州市司法局備案，現與聯合會內設機構廣州金融消費糾紛調處中心合署辦公。調處中心堅持按照“專業、正規、獨立、公正、保密”的原則，在雙方平等自愿的基礎上依法獨立開展調解工作，幫助當事人快速解決各類金融消費糾紛，保護金融消費者和金融機構合法權益，維護金融穩定、促進社會和諧。

電話：020-89115044

郵箱：fcp_tczx@126.com

聯系地址：廣州市海珠區濱江西路120號